Política de Privacidade

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar aos usuários da plataforma Brokera sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas aqui descritas e concorda com o tratamento de seus dados conforme estabelecido nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados de Cadastro

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (opcional)
Dados profissionais (CRECI, corretora associada)

2.2 Dados de Uso

Endereços de imóveis pesquisados
Relatórios gerados e acessados
Histórico de navegação na plataforma
Dados de agendamentos e leads cadastrados

2.3 Dados Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Sistema operacional
Dados de cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: Gerar relatórios, processar solicitações e fornecer suporte
Comunicação: Enviar notificações, atualizações e informações sobre sua conta
Melhoria do Serviço: Analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades
Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
Marketing: Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails)
APIs de Terceiros: Google Maps/Places API para geocodificação e informações de localização
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Brokera e seus usuários

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

4.1 Dados do Google e do Microsoft Outlook (integração de agenda)

Se você conectar sua agenda do Google ou do Microsoft Outlook à Brokera (em Eu › Integrações ou na Agenda), pedimos somente a permissão de gerenciar os eventos da sua agenda: no Google, o escopo https://www.googleapis.com/auth/calendar.events; no Outlook, Calendars.ReadWrite.

O que acessamos e para quê

Criar eventos: quando você marca uma visita, captação ou reunião na Brokera, criamos o evento correspondente na sua agenda principal, com título, data, horário, endereço e observações do agendamento.
Atualizar e excluir eventos: quando você remarca ou cancela esse agendamento na Brokera, tentamos alterar ou remover o mesmo evento. Se a agenda não responder naquele momento, o evento pode continuar como estava; confira a agenda ou ajuste o evento por lá.
Ler eventos: lemos apenas os eventos que a própria Brokera criou, para saber se você os moveu ou cancelou diretamente na agenda. Nesse caso, atualizamos a data, o horário ou o status do agendamento correspondente na Brokera.

Não lemos, alteramos nem excluímos outros eventos da sua agenda, não criamos nem excluímos agendas e não alteramos o compartilhamento delas.

Armazenamento, compartilhamento e IA

Guardamos os tokens de acesso criptografados e o identificador de cada evento criado pela Brokera, ligado ao agendamento correspondente. Dos eventos que a Brokera criou, guardamos apenas a nova data, horário ou status quando você os altera na agenda. Não copiamos os outros eventos nem o conteúdo da sua agenda para os nossos servidores.
Não vendemos esses dados, não os compartilhamos com terceiros, não os usamos para publicidade e não os transferimos a corretores de dados.
Não usamos dados obtidos das APIs do Google para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, nossos ou de terceiros.
Nenhuma pessoa da Brokera lê esses dados, exceto com o seu consentimento expresso, quando necessário para segurança ou para cumprir a lei.

Uso limitado (Google API Services User Data Policy)

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pela Brokera seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Como desconectar

Você pode desconectar a agenda a qualquer momento na Brokera (Eu › Integrações › Desconectar). Ao desconectar, pedimos ao Google que revogue o acesso e apagamos os tokens e os vínculos de eventos guardados. Se o Google não confirmar a revogação naquele momento, ou para conferir, revogue o acesso em myaccount.google.com/permissions ou, no Outlook, em account.live.com/consent/Manage. Os eventos já criados continuam na sua agenda até que você os apague.

5. Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Contas ativas: Enquanto você mantiver uma conta conosco
Após cancelamento: 90 dias para dados de uso, 5 anos para dados fiscais
Dados de relatórios: Conforme o plano contratado e obrigações legais
Dados de suporte: 2 anos após a última interação

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer destes direitos, utilize nossa página de solicitações LGPD ou entre em contato através da nossa página de contato selecionando o assunto "Solicitações LGPD".

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

Acesso não autorizado
Alteração ou destruição indevida
Perda acidental
Vazamento de informações

Nossas medidas incluem:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
Criptografia de dados sensíveis em repouso
Controle de acesso baseado em funções
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e plano de recuperação de desastres

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança)
Cookies de Desempenho: Analisar como você usa a plataforma para melhorias
Cookies de Funcionalidade: Lembrar suas preferências e configurações

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através da nossa página de solicitações LGPD ou pela página de contato.

Nosso compromisso é responder às solicitações dentro do prazo legal de 15 dias.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade:

Questões gerais: utilize nossa página de contato
Solicitações LGPD: utilize nossa página de solicitações LGPD

Nossa equipe está disponível para atendê-lo e responderemos o mais breve possível.